1. Maklumat yang Dikumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform k4club, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan berjalan lancar, selamat dan relevan untuk anda sebagai pengguna di Malaysia. Pengumpulan maklumat ini dilakukan secara sah dan telus mengikut keperluan operasi platform.
Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:
- Maklumat akaun: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dikodkan semasa pendaftaran.
- Maklumat pengesahan identiti: salinan kad pengenalan atau pasport yang diminta semasa proses pengesahan akaun untuk pematuhan peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
- Maklumat pembayaran dan transaksi: rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), nama bank, nombor akaun bank dan sejarah transaksi. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung.
- Maklumat peranti dan pelayar: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik semasa anda mengakses platform.
- Data penggunaan: rekod permainan, halaman yang dilawati, tempoh sesi, kekerapan log masuk dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
- Kuki dan teknologi penjejakan: data sesi dan pilihan pengguna yang disimpan melalui kuki bagi meningkatkan pengalaman penggunaan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Setiap maklumat yang dikumpul oleh k4club digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada pengguna Malaysia. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran eksplisit anda.
Tujuan utama penggunaan maklumat meliputi:
- Pengesahan identiti dan pengurusan akaun pengguna
- Pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan selamat
- Pengesanan dan pencegahan aktiviti penipuan serta pengubahan wang haram
- Penyediaan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif
- Penambahbaikan ciri-ciri platform berdasarkan tabiat penggunaan
- Penghantaran notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan polisi
- Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia
k4club tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau menjual data anda kepada pengiklan tanpa persetujuan anda.
3. Kuki dan Penjejakan Sesi
k4club menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform k4club melalui pelayar web.
Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:
- Kuki sesi: menyimpan maklumat log masuk sementara dan dihapuskan secara automatik selepas anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan: menyimpan tetapan pilihan seperti bahasa antara muka dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan berulang.
- Kuki analitik: mengumpul data penggunaan tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan menambah baiknya.
Anda boleh mengawal atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.
4. Penyimpanan dan Keselamatan Data
k4club mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Semua data sensitif disimpan menggunakan penyulitan standard industri dan akses kepada maklumat peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:
- Penyulitan SSL/TLS untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
- Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dibaca semula
- Pemantauan log masuk dan aktiviti akaun yang mencurigakan secara berterusan
- Audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem
- Kawalan akses dalaman yang ketat untuk kakitangan yang mengendalikan data pengguna
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Apabila akaun ditutup, data akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat. k4club tidak bertanggungjawab atas kebocoran data yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga kelayakan log masuk mereka sendiri.
5. Perkongsian Maklumat dan Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
k4club tidak menjual, menyewakan atau menukar maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat dengan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR dengan selamat.
- Pembekal permainan berlesen: maklumat minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan.
- Pihak berkuasa Malaysia: apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi berkaitan aktiviti kewangan.
Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna k4club terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang ditetapkan.
Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna k4club di Malaysia, anda mempunyai hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak akses: anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak pembetulan: anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau lapuk melalui panel akaun atau sokongan pelanggan.
- Hak pemadaman: anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
- Hak mengehadkan pemprosesan: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan k4club atau rujuk bahagian Soalan Lazim kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.
6. Pindaan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
k4club berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang Malaysia atau peningkatan platform. Sebarang pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh pindaan terbaharu dicatatkan dengan jelas. Kami menggalakkan pengguna menyemak halaman ini secara berkala.
Bagi pindaan yang material yang menjejaskan cara kami memproses data peribadi anda secara ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform k4club selepas pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini.
Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara k4club mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel sokongan: [email protected]
- Rujuk Soalan Lazim untuk jawapan kepada pertanyaan privasi yang kerap ditanya
Pasukan kami sedia membantu dan akan memberikan maklum balas dalam masa yang sewajarnya. Semua pertanyaan berkaitan privasi dikendalikan dengan kerahsiaan penuh.
Soalan tentang Privasi Akaun Anda?
Pasukan sokongan k4club sedia membantu anda memahami cara kami mengendalikan data anda. Lawati bahagian Soalan Lazim atau daftar akaun baharu dengan yakin kerana privasi anda sentiasa menjadi keutamaan kami.